Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich ein Konto eröffnen?
Sie können jederzeit ein Konto bei uns eröffnen und unsere Produkte ansehen. Wenn Sie ein Geschäftskonto einrichten möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Privatkunden können Haushaltsgeräte und Wohnaccessoires auf unserer Website kaufen.
Sind alle Artikel auf Lager?
Unsere Website stellt die Verfügbarkeit von Artikeln korrekt dar, indem sie für verfügbare Artikel einen „In den Warenkorb“-Button anzeigt, was bedeutet, dass unsere autorisierten Lieferanten die Artikel auf Lager haben. Andernfalls wird die Nichtverfügbarkeit angezeigt. Kunden können sich auf der Produktseite anmelden, um per E-Mail benachrichtigt zu werden, sobald vergriffene Artikel wieder verfügbar sind.
Wie hoch sind Ihre Lieferkosten?
Wir bieten kostenlose Lieferung an – allerdings nur innerhalb Großbritanniens.
Wie lange dauert es, bis meine Artikel ankommen?
Wir wissen, wie wichtig pünktliche Lieferung ist. Hier ist eine Übersicht unseres Lieferzeitraums:
Bearbeitungszeit + Transportzeit und Bestellschluss
Bearbeitungszeit: 0–4 Werktage (Montag bis Freitag). In Spitzenzeiten oder an Feiertagen kann die Bearbeitungszeit länger sein.
Transitzeit: 5–10 Werktage (Montag bis Freitag). Bestellungen werden an Wochenenden und Feiertagen nicht versandt oder zugestellt.
Bestellschluss: 17:00 Uhr (GMT) Greenwich Mean Time (London)
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, sofern die Ware unbenutzt ist. Bitte senden Sie unerwünschte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurück.
Ist für die Zustellung eine Unterschrift erforderlich?
Ja. Wir versenden mit einem sicheren Kurierdienst. Bitte geben Sie eine Adresse an, an der jemand die Lieferung entgegennehmen kann. Falls Sie nicht zu Hause sind, informieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail.
Nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen kann der Kurierdienst die Kosten für eine erneute Zustellung in Rechnung stellen, falls das Paket an uns zurückgesendet wird. Darüber hinaus bieten Kurierdienste zusätzliche Services an, mit denen Sie den Ablageort Ihrer Bestellung festlegen können, beispielsweise einen sicheren Ort, oder Sie können die Bestellung an einer Abholstation abholen.
Je nach Kurierdienst erhalten Sie nach der Zustellung eine Bestätigung per SMS oder E-Mail. Wir nutzen außerdem die Sendungsverfolgungsdienste der Royal Mail, die eine Unterschrift erfordern oder eine Benachrichtigungskarte zur Abholung Ihres Pakets hinterlassen.
Kann man einen Artikel bestellen, der nicht vorrätig ist?
Je nach Artikel und Verfügbarkeit kann es vorkommen, dass eine Vorbestellung für vergriffene Artikel nicht möglich ist. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, Nachricht oder Telefon. Wenn Sie das Formular „E-Mail senden“ ausfüllen, werden Sie benachrichtigt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.
Was passiert, wenn meine Lieferadresse falsch ist?
Bei Ihrer Bestellung werden Sie gebeten, eine Lieferadresse und eine Telefonnummer anzugeben. Für den Fall, dass diese Lieferadresse fehlerhaft ist, können wir keine Haftung übernehmen .
Wenn Sie wünschen, dass Ihr Paket an einem anderen Ort als dem zur Unterzeichnung vorgesehenen hinterlegt wird, können wir für den Verlust oder Diebstahl des Pakets nicht verantwortlich gemacht werden.
Was soll ich tun, falls mein Paket nicht ankommt?
Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, falls Ihr Paket per Spedition zugestellt wird.
Kann man Artikel zur Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs bestellen?
Leider können wir derzeit aus logistischen Gründen nicht außerhalb des Vereinigten Königreichs versenden. in diesem Moment.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Neben PayPal akzeptieren wir Visa, MasterCard, Shop Pay und Google Pay. Ihre Zahlung wird direkt nach Ihrer Bestellung bearbeitet. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal – Sie benötigen kein PayPal-Konto, um mit Kreditkarte zu bezahlen. Vor dem Versand Ihrer Bestellung können Sicherheitsprüfungen durchgeführt werden. Alle Käufe werden in britischen Pfund abgewickelt.
Was passiert, wenn ich beschädigte oder defekte Artikel erhalte?
Falls Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@jeretailonline.co.uk. Bitte senden Sie uns detaillierte Informationen und Fotos des Problems. Wir werden uns umgehend um eine Lösung bemühen.
Sind Sie dem Datenschutz und der Sicherheit verpflichtet ?
Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu respektieren . Wir verkaufen oder geben Ihre Kundendaten nicht an Dritte weiter. Ihre Kreditkarteninformationen werden, sofern Sie diese im Rahmen eines Kaufvorgangs angeben, niemals gespeichert. Alle von Ihnen erhobenen Daten dienen ausschließlich der Abwicklung Ihrer Bestellung. Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden , senden wir Ihnen gelegentlich gezielte Marketinginformationen oder Sonderangebote. In jeder Marketing-E-Mail finden Sie einen Link, über den Sie sich abmelden und keine weiteren E-Mails von uns erhalten können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung .
Kontaktinformationen:
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter
Telefon:+44 3330506616
E-Mail: info@jeretailonline.co.uk
Adresse: 71-75 Shelton Street, London WC2H 9JQ, Vereinigtes Königreich